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客服新系列训练课:打造高效客服团队25课

2021-06-14 805
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客服新系列训练课:打造高效客服团队25课

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资源编号 896 解压密码:www.qiniu.cc 最近更新 2021-06-21
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客服新系列训练课:打造高效客服团队25课

 

客服新系列训练课:打造高效客服团队25课 百度网盘 VIP会员免费下载,本课程由来学啦收集整理

由于客服人员的专业性不足、心情问题、业务不熟练等方面问题所造成的客户流失、投诉案例屡见不鲜。我们如何高效的管理客服团队进而帮助企业加速成交呢?

课程目录:

├──第01节 如何选择自己店铺客服.mpeg  5.38M

├──第01课-2小节 坐班客服的招募注意事项.mpeg  5.59M

├──第01课-3小节 线上远程客服团队的对接细节.mpeg  4.64M

├──第01课-4小节 线下客服外包团队对接的注意事项.mpeg  4.92M

├──第02课-1小节 新手客服的培训流程.mpeg  4.56M

├──第02课-2小节 熟手客服的规则制定与交接注意事项.mpeg  5.12M

├──第02课-3小节 新招客服主管的培养.mpeg  5.20M

└──第03课-1小节 全年招聘计划的设定.mpeg  5.58M

 

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