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余世维讲座-余世维《卓越管理者的辅导与激励技巧》

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内容摘要:
第一部分 辅导
一、人力资源就是“人财”(Human Capital),不仅仅是“人才”
a.从“职务薪”到“绩效薪”现在是“技能薪”,在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”。
b.技能薪的基本要素:“技术单位”、技术的熟练度、薪酬与职务、员工的年资 c. 反思:
1.公司对员工(干部)的技能没有评量,说不出“差距(缺口)”。
2.很多主管自己对下属的技能养成没有什么贡献。
二、辅导是像教练一样,主动提升员工的生产力,而不是他们有了问题,我们再解答。
a. 反思:
1.一般主管没有好好地辅导手下,因为没有时间/怕面对他人/不了解手下的工作?
2.员工表现不佳或令人不满意时,公司没有针对地检讨,他们也没有压力。
b. 建议作法:如何建立“辅导员”制度? 员工(干部)的养成及“行为规范”的编制。

三、辅导是一个系列的动作,甚至要利用整合影响力
a.通才主管带领专业部属,其原理就跟“乐团指挥”(Conductor)一样。
b.辅导的公式:观察行为 + 发现差异 + 与员工(干部)对话 + 说明重要性+ 提出改善意见 + 示范演练 + 陪同作业 + 追踪 = 辅导
c. 反思:很多公司对员工(干部)的辅导,缺乏一个完整的架构体系,显得松散而零落。
d. 建议作法:如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材(手册)。

四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务,它还需要一些技巧,才能做得很好。
a.鼓励员工主动要求辅导,比我们去调查他,其效果要增大10倍。
b.改善行动可以用辅导的方式,要求员工自行解决。
c.反思:是不是每一个主管或部属有不同的“考核方法”和“辅导重点”。
第二部分 激励

五、激励的概念与作用
1、心理学与生理学上的解释
2、激励在组织中的积极与消极作用
3、国人不重视激励的背景分析
六、激励的操作考虑
1、依据不同的时间
2、依据不同的空间
3、依据不同的对象
4、依据不同的事理
5、依据不同的文化
七、激励的广义范围
1、从随机的形式到系统的制度
2、从个人的用心到组织的影响力
3、从工作
4、家庭到社会参与

八、激励的模糊地带
1、情感与职业伦理
2、团伙与人际关系
3、力挺与山头主义
4、呵护与纵容包庇

九、常用的激励工具或方法
1、和物质有关的奖金、股权
2、和精神有关的教育、产业发展等
3、和思想有关的道德、价值观等
十、激励模式:
a.激励模式
b.激励模式
c.激励模式
……

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